Es ya incuestionable la importancia y el
impacto de la tecnología, internet y los social media en los negocios.
El mundo de las redes sociales ha revolucionado muchos aspectos de la
vida diaria de los consumidores y también de las empresas, especialmente
en aquellas relacionados con el turismo y los viajes.
Junto a la evolución de las tecnologías, los hábitos de los
consumidores también han cambiado. Los nuevos dispositivos móviles
y smartphones y su cada vez mayor uso por parte de los estos
consumidores, han abierto un nuevo mundo de posibilidades para muchas
empresas y negocios.
Según un reciente estudio llevado a cabo por el comparador de
precios de hoteles trivago.es en varios países, el 71% de los españoles
que necesitan buscar un hotel en último minuto lo hacen a través de un
ordenador, frente al 9% que prefiere usar el smartphone.
El resto, un 20% prefiere aún sistemas tradicionales, como a través
del teléfono directamente con el hotel, un 11%, o la reserva a través
agencias de viajes tradicionales, un 9%.
Los datos de los encuestados españoles contrastan con los de
Estados Unidos, donde la preferencia por los smartphone llega hasta el
22%. También en varios países de Europa se percibe esta tendencia mayor
que en España, como Alemania, con un 16% , Reino Unido, Francia y
Noruega, un 13%, o Italia, un 10%. Los encuestados griegos, sin embargo
declaran, sólo el 4% se decantaría por aplicaciones smartphones, así
como los turcos, un 3%.
La preferencia por sistemas online es ya más que palpable en todos
en todos los países estudiados. Tanto en Reino Unido, como en Noruega,
el 92% usaría sistemas online, frente al 80% de los españoles y el 69%
de los griegos.
Otros estudios publicado por la cadena hotelera del Reino Unido
"Four Pillars Hotels", ponen de manifiesto el impacto de las nuevas
tecnologías, móviles y redes sociales en esta industria.
Por
ejemplo el hecho de que en las ciudades importantes el volumen de
búsqueda en Google de la palabra "“hoteles" haya caído en un 70% en los
últimos seis años debido a que los consumidores utilizan páginas web más
especializadas como pueden ser Kayak, Trivago, TripAdvisor o Expedia.
En cuanto a la telefonía móvil, el estudio de Four Pillars Hotels
ofrece unos datos aun más impactantes al poner en relieve cómo el 85% de
los "viajeros ociosos" utilizan sus smartphones con este objetivo,
mientras que el 30% utiliza aplicaciones móviles para encontrar ofertas y
descuentos en hoteles y el 29% los utiliza para encontrar ofertas en
vuelos.
Estos datos evidencian una vez más que los smartphones y
dispositivos móviles han comenzado a ganar terreno en el sector turismo y
los viajes y se han convertido en herramientas imprescindibles para
muchos viajeros.
Fuente: http://www.puromarketing.com
